
治理架構
公司治理
中興保全科技董事會成員共11席,包括8位董事及3位獨立董事,並由全體股東共同投票產生,平均年齡為66歲,依性別區分包含男性10位與女性1位。藉由各位董事豐富的產業經驗及經營專長,健全企業營運制度與保障投資人權益。
董事會每季至少召開1次,2022年共召開4次董事會,整體董事平均出席率達98%。2022年審計委員會共召開4次,獨立董事出席率達100%。中興保全科技為確保董事會發揮治理功能,以強化董事會職權,在董事會下已設置「審計委員會」、「薪資報酬委員會」、「永續發展委員會」、「公司治理委員會」、「提名委員會」。未來中興保全科技將持續加強董事會職能之目標,確實執行公司董事會議事辦法,並提升董事會之資訊透明度,使董事會職能發揮至最大。
⦿ 中興保全科技董事會成員性別比例

⦿ 治理架構

⦿ 中興保全科技董事會成員性別比例

⦿ 中興保全科技董事會成員


反貪腐與誠信經營

一. 本公司總管理處「經營企劃室」為推動誠信經營之專責單位,依據各單位工作職掌及範疇,負責協助董事會及管理階層制定及監督執行誠信經營政策與行為指南,確保誠信經營守則之落實,並於111年8月10日併同企業社會責任報告書向董事會報告其執行情形。
二. 本公司落實執行誠信經營政策,111年相關執行情形:
1. 教育訓練
本公司規劃法規、查核、風險管理、防災維安等系列課程,並針對法律常識、服務守則與行為規範定期進行宣導教育,且於課程中以案例研討方式強化誠信經營之概念與落實,共同管理與預防不誠信行為之產生。每年對全體同仁實施線上自我評量,範圍涵蓋誠信經營守則及行為指南。並以誠信經營商業活動為重點、禁止不誠信行為與損害利害關係人利益及對公司智慧財產權之保密義務等。
2. 法遵宣達
誠信經營之相關執行情形及法令及案例宣導,包括透過公司集團員工資料庫及通報網站公告員工法律常識、行為準則、誠信經營守則與作業程序等相關規範。
3. 定期查核
為避免員工從事不誠實或不道德之行為及考量舞弊風險等因素,本公司總管理處「法務室」為處理商業機密之專責單位,負責制訂與執行公司營業機密、商標、專利、著作等智慧財產管理、保存及保密作業程序,並定期檢討實施結果,俾確保其作業程序之持續有效。
4. 檢舉制度與檢舉人保護
於「公司治理實務守則」、「誠信經營守則」及「誠信經營作業程序及行為指南」訂有具體檢舉制度,積極防範不誠信行為,鼓勵內部及外部人員檢舉不誠信行為或不當行為,並指派總管理處「法務室」為檢舉受理專責單位,受理同仁涉有不誠信行為之檢舉,官網利害關係人專區提供員工、股東、利害關係人及外部人有效之溝通方式,並定期彙總不具名舉報清單,寄送給獨立董事,並將配合要求調閱,而若檢舉情事若涉及董事或高階主管,將直接陳報至獨立董事,且建立檢舉人保護制度,對於檢舉人身分及內容均確實保密,承諾保護檢舉人不因檢舉情事而遭不當處置。
另外,本公司之「人力資源部」針對公司人員為反誠信行為查證屬實者,依相關法令或依公司獎懲辦法予適當懲處,包含解任或解僱。稽核室:針對違反公司誠信經營政策及相關法令事件會檢舉案件之稽查。
一.本公司於董事會議事規則第十三條規定,董事對於會議事項,與其自身或其代表之法人有利害關係者,應於當次董事會說明其利害關係之重要內容,如有害於公司利益之虞者,得陳述意見及答詢,不得加入討論及表決,且討論及表決時應予迴避,並不得代理其他董事行使其表決權。
二.內部稽核定期向董事會提報稽核作業執行情形。
三.本公司於新人訓練中提醒同仁誠信經營規章,並提供相關資訊查詢管道,讓同仁隨時掌握與誠信相關之資訊。
⦿ 誠信經營檢舉與申訴管道

法規遵循


風險管理與內部控制
風險管理

組織架構

風險管理範疇
公司各層級之風險管理作業。本公司以積極並具符合成本效益原則的方式,整合涵蓋營運活動過程中所面臨之重大風險,包括但不限於治理面風險、策略面風險、營運面風險、財務面風險與遵循面。
⦿ 各項風險管理權責單位

風險管理運作情形
中興保全科技預計於2023年8月10日向公司治理委員會報告,報告內容包括經營策略、產品風險、經營風險等各項風險,風險評估作業由各部門於各項制度、規章制定時考量各業務範疇之風險因子,以決定各項政策執行之風險。稽核室每年協助各部門依其業務項目執行風險評估作業。各項風險依其發生之可能性及重大性作為評估量化標準,分為最高風險、高風險、中度風險以及低風險等四個風險等級。稽核室彙整各部門對風險項目之評估結果及回應後,針對風險評估結果為中度風險層級以上之作業提供管理建議,並依據業務風險之重要性加以審慎評估,做為次年度稽核計畫或專案查核之考量,落實風險評估管理之功 能。並預計於2023年8月10日提董事會報告本公司風險管理各權責單位執行之業務項目與運作情形。
2022年度稽核室彙整各部門風險評估,已辨識之中度風險層級項目7項、高度風險層級 項目2項,將交由各業管單位列入重點查核、或日常管理績效追蹤,或由稽核室列入 2023年度之稽核計畫進行查核。
內部控制
中興保全科技依據行政院金融監督管理委員會「公開發行公司建立內部控制制度處理準則」,建立「內部控制制度」及「內部稽核實施細則」。內部控制制度包含8大作業循環之控制作業(營業收入及收款循環、購置及倉儲循環、人事薪資循環、融資循環、不動產、廠房及設備循環、投資循環、研究及發展循環、資訊作業處理)及各項內部管理制度,得以強化各項經營風險之控管、保障公司資產安全、維護股東權益及恪遵相關法令之要求。
⦿ 中興保全科技內部控制制度

中興保全科技稽核室隸屬董事會,並協助董事會及公司管理階層監督公司各項制度及流程,確保公司內部控制制度有效執行,並適時提供改善建議。稽核室每年11月底前製作內部控制制度檢查表,分送各單位依評分標準自行評估。各單位於每年12月底前,就檢查表項目進行內部控制自行評估並提供樣本佐證。最後,再由稽核室檢視年度稽核報告及 內控自評執行結果並覆核及抽樣後,彙總作成自行評估報告及「內部控制之整體評估」,呈送董事⾧及各本部執行⾧核閱,作為判斷中興保全科技整體內部控制制度實施有效性之依據。

資訊安全與客戶隱私
⦿ ISO27001 證書

⦿ 資訊安全管理組織


為強化對客戶的資料保護,每年皆投入大量的人力與物力,以確保客戶的資料安全與個人隱私皆能受到嚴密保護,確保客戶的資產安全。落實客戶個人資料安全管理,避免遭受到駭客、病毒等攻擊,確保資訊系統、設備、網路運作正常。透過導入網路防護措施7x24全時維運提供即時監看,預先偵測與發現資安事件,提供安心、安全的服務品質。
中興保全科技從客戶端蒐集到的資訊進行保護,將資訊安全視為經營上重要的課題。落實資訊安全管理的重要性,確保公司所保護的資訊資產機密性、完整性及可用性,並符合相關法規之要求,免於遭受內、外部的蓄意或意外之威脅破壞,達到公司永續經營發展。我們並制定個人資料保護管理辦法及個人資料保護管理組織,並進行模擬演練,來確保護客戶個人資料安全。中興保全科技以規劃、執行、查核、行動(Plan-Do-Check-Act, PDCA)循環來進行全方面的資安保護,資訊安全管理的架構則如下圖所示:
⦿ 資訊安全PDCA

2022年Covid-19疫情流行期間,中興保全科技人員採居家辦公和異地辦公。強化員工遠距在家辦公的資訊系統服務與網路連線安全性,經由管理程序申請虛擬私人網路(Virtual Private Network, VPN)帳號,確保本公司營運持續不中斷,同時保護員工不受Covid-19疫情影響。
平時在公司內部,於企業內部網站隨時公告近期重大資安事件,建立資安事件通報平台,專責部門處理,達到部門橫向與縱向溝通作業,及時解決資安事件。也將持續提升員工資安素養,不定期發送資安宣導,提醒員工遵守資安規範嚴密保護客戶隱私。
中興保全科技是客戶安心信賴的最佳夥伴,在保全業法規範下,所有服務的內容均以維護客戶生命自由與財產安全為最優先事項,並履行客戶要求擔任善良管理人之囑託,以安心信賴的生活夥伴來建立關係;客戶的訊息,各項資料,特殊需求或配合事項均視為公司重要資產。

顧客服務品質
服務品質管理
「服務品質」是中興保全科技企業品牌與營運的核心價值;服務品質的優劣直接影響營收狀況,品牌商譽、市場競爭力、甚至企業永續經營的能力。中興保全科技以成為智慧生活領航者,創建未來生活模式為目的;因此,中興保全科技提出「服務在需求之前,關懷在人性之上」的服務品質管理方針,制定服務品質精進架構和相關管理程序。中興保全科技對服務品質堅信「只有更好的服務,没有最好的服務」。
⦿ 服務品質管理方針

中興保全科技致力於服務品質再提升,建立堅強的內部支援組織與活動;制定各項行動方案與作法,標準化三大作業流程;透過服務過程中進行問卷調查,服務完成後的滿意度調查,多方收集市場動態並精確掌握消費者的需求,利用績效指標與稽核查察全面強化關鍵性流程管理的效率與效能;機動性調整服務模式,持續優化/提升服務品質,以確保提供客戶一貫優質的使用者感受。
⦿ 提升服務品質架構與管理程序


掌握客戶需求
掌握客戶需求 客戶滿意度調查
中興保全科技長期經營並重視客戶意見回饋,以顧客感受為導向,作為調整產品策略與服務方針,據以提供超越消費者期待的貼心服務。為了要中興保全科技與顧客建立友善的互動模式,由「客戶服務中心」定期進行消費者滿意度調查作業,並且訂定各項達成績效基準和目標,追蹤及控管服務品質問題,以確認各部門是否落實達成滿足客戶期待之目的。
2022年中保科技特別引進開發【智能語音客服系統】,期待以未來智能化技術來解決現有的電話服務質量問題。開發的範圍涵蓋有[進線]和[外撥]二大面向,共五種項目。外撥部分包含了【新案客戶滿意度調查】與【服務中客戶交辦結案滿意度調查】,其中【新案客戶滿意度調查】順利在2022年8月開發成功且完成驗証,並於2022年9月起開始上線進行智能語音外撥電訪。
⦿ 客戶滿意度調查項目與目標

消費者滿意度調查與目標說明 :
一. 新案客戶服務滿意度調查 目標>95%
針對新開通使用的客戶,就營業、施工、服務三個面向進行訪查,以此三項之滿意度和電訪客戶無效比率進行加權計分後,再公告各組排名成績以資惕厲,另對未達標準之單位需於經管月會中專案提報改善作法。2022年9月起智能語音外撥電訪開始上線進行,滿意度計算基礎與原先略有不同,但整體滿意度仍然維持95%
中興保全對於客戶願意傳遞或指正的訊息,均視為珍貴的資產,對於新案滿意未達標準個案,除了責成分公司技術主管再一次執行現場親訪,確實進行瞭解與改善作業,若有重大違失則由分公司經理親自到場了解;並要求相關事案彙集回總公司,由主責部門召開專案會議進行項目檢討與改善程序;在掌握分析原因後,公司內部快速而積極作出調整,技術部門修正技術/工程作業流程並更新規範,教育訓練中心執行強化訓練並實施檢測,要求達成一致的標準,在預期的時間內將新案客戶對施工服務滿意度提升到常軌之上。
⦿ 新案滿意度調查趨勢分析(2022)

⦿ 新案客戶滿意度每月趨勢圖

二. 住家客戶電訪滿意度 目標>90%
為了提升使用者體驗,確保滿足住家客戶真正需求,客戶服務中心實施「住家客戶電訪」作業,定義14項電訪詢問項目,電訪重點如下:
1.系統功能是否滿意?有無增加或調整哪些功能的需求?
2.引導客戶使用APP或LINE@自動化服務,提升便捷性。
3.早期發現問題,主管親自拜訪。
4.探索客戶需求,推薦公司新產品,創造加值服務商機。
⦿ 住家客戶電訪(2022)

2022年因防疫應變處置,客服中心階段性實施分流上班/異地上班,人力與各項工作必須在法規遵循下機動進行適當調配;本 [住家客戶電訪滿意度]工作由總公司在衝擊評估後,將原目標:[全力完成],調整為:[授權客服中心依實務線上外撥人力儘量電訪],以持續收集客戶意見;因此2022年[住家客戶電訪滿意度]完全率僅達成54.22%。如上圖所示2022年7月與10月住家電訪滿意度因為採樣件數過少造成劇烈波動,年度滿意度成績為96.1%則合於品質要求,總體表現誤差在可控範圍內。本工作在2023年將視疫情發展狀況,依據總公司政策,將進行目標彈性調整或回復。
三. 服務中客戶交辦結案滿意度調查 目標>90%
為確保訊息不漏失,中興保全科技完整建置15大類,區分36種交辦母碼,細分1,556種交辦子項,以貼切支應來自客戶的申告信息。當客服中心受理客戶申告,依客戶需求精準開立交辦案件類型,完整登載客戶需求,系統自動排定處理人進行服務。在事案完成後,處理人必須請客戶在 「客戶服務拜訪表」 簽名才能進行結案。客戶申告的事案,全部履歷則透過「服務交辦管理平台」全程詳實紀錄。
為進一步強化服務交辦處理結案之品質,中興保全科技將服務交辦中標示40項子碼視為稽核重點,當重點交辦結案時會進入 「已處理待確認 」 的狀態,在一定的時間內,由客服中心進行「交辦結案滿意度調查」電訪程序。電訪三大重點分別為:人員是否確實到場服務?狀況是否確實獲得適切處理?請對人員表現給分?總公司再依滿意度確認電訪結果,每週公告分公司績效排名;績優單位與特殊優良服務案例分別實施奬勵。
⦿ 客服中心交辦滿意度確認 全公司(2022)

中興保全科技以客戶需求為導向,市場策略與產品設計,更因此,投入多面向的市場調查,關注並掌握服務品質,不斷進行服務持續改善計劃。透過奬勵措施和示警,激發服務同仁的熱忱,藉以確保服務品質優於同業,品牌價值領先。

全面支援性管理
全面支援性管理 中興保全七大中心
中興保全科技持續投入大量資源建置七大中心(1.電腦資訊中心、2.電腦管制中心、3.科技研發中心、4.教育訓練中心、5.客戶服務中心、6.生產製造中心、7.雲端數據中心)以進行全面支援性管理。
⦿ 中興保全科技七大中心功能簡介

01 電腦資訊中心
科技保全的數位巨人
◆ 擁有以光纖為骨幹的網路架構,串聯台灣全島94個分支機構及超過20萬的客戶
◆ 自行開發所需軟體,以豐富的產業經驗建立保密性佳的事務、管制作業等系統
◆ 為集團規劃e化進行全面佈局,提供加值網路平台

02 電腦管制中心
運籌帷幄的神經中樞
◆ 台北、高雄兩處管制中心,全天候掌握全台超過20萬用戶安全訊息。
◆ 導入日本先進的ISS (Integrated Security System)管制作業系統,精確掌握用戶安全動態。


03 科技研發中心
成就優勢的幕後推手
◆ 200餘位軟硬體開發⼈員,針對台灣市場的需求研發改良系統。
◆ 整合世界各國安全相關科技,引領台灣安全產業先驅。
◆ 連結各關係企業的產業科技,⽔平整合,發展獨創的⼈性服務。
◆ 以服務為內涵,以科技為骨幹,提供產業競爭優勢,拉⼤競爭級距。


04 教育訓練中心
優質服務人才養成基地
◆ 完備的⼈才養成訓練,配屬專業設備的全台各地訓練教室及訓練中⼼(淡⽔ 員⼭),培育各項專業⼈才。
◆ 多樣的職能訓練,並經過嚴格考核,從基層⼈員、中⾼階主管,均有完善的訓練計畫。
◆ 建置專業證照制度,結合升遷及奬勵,提昇同仁職能專業。
◆ 只有⾼素質的⼈才培養,才創造出領先業界的專利申請數量。


05 客戶服務中心
聆聽與服務同步進行
◆ 24⼩時全年無休,滿⾜⽤⼾問題答詢、障礙排除、服務。
◆ 客⼾處理專員具備專業經驗,溝通最直接、有效,能在最短時間滿⾜⽤⼾需求。
◆ 遴選精通多國語⾔能⼒客服⼈員,服務境內不同國籍⽤⼾,達成全⽅位服務。
◆ 嚴格實施個案追蹤,並定期進⾏滿意度調查。

06 生產製造中心
貫徹器材設備品質管理
◆ ⾃⾏⽣產所需的核⼼設備器材。
◆ 從⽣產、組裝、測試到售後服務、回收處理,全程品質掌控。
◆ ⽣產⾄品管皆嚴格測試,提⾼產品穏定性、可靠度。
◆ 取得ISO9001:2015品質管理系統、ISO14001:2015環境管理系統等認證(立捷國際,中興保全科技集團⼦公司,專屬⽣產中興保全科技安控設備),嚴格為產品把關。

07 雲端數據中心
預見智慧生活,運用分析進行改善
◆ 建立大數據分析平台,以做為各種資料分析應用的基礎設施。
◆ 利用數據分析結果來提升服務的品質和客戶的滿意度。
◆ 嚴格執行資訊安全政策,透過第三方公正單位,稽核資訊安全措施的建置與執行,落實數據安全的保護。
中興保全科技堅持追求高科技,掌握訊息能力,從研發,生產,服務,聆聽行動來驗證服務品質並進行快速修正。堅強完整的七大中心架構,準確進行資訊交換與溝通協辦,積極性調整內部資源與策略;中興保全科技認為,只有持續鞏固服務品質,優化服務內涵,不斷的創新,才能真正成為客戶的貼心夥伴。


持續改善循環
持續改善循環 重視每一通來電
中興保全科技重視每一通客戶來電,自受理客戶申告時,落實要求顧客服務之精神;將客戶對公司產品與服務的態度轉為量化數據,進行PDCA檢討改善,並追蹤及控管服務品質問題,以確認各部門是否落實達成滿足客戶期待之目的。
⦿ 客戶服務改善循環

⦿ 客戶意見處理流程

當客戶向客服中心提出申訴時,受理人員依案件類別輸入服務管理交辦系統,詳述申訴事由後,交辦訊息至客戶所在分公司,若案件急迫則即時指派勤務前往。案件特殊時受理人員以電話通知單位主管說明並登錄Lotus平台於晨報揭露。
依據案件訊息內陳述事項不同,由負責人員作不同處置,必要時併同部門主管或分公司經理親訪。分公司層級無法適切處置,得向總公司相關部門尋求協助。在客訴案件獲得適切處置後,經客戶簽具文件確認結案。
Lotus平台晨報揭露之特殊案件,由駐點主管追蹤所轄分公司處理進度,在案件獲得適切處置時,記錄責任檢討及改善做法,駐點主管審核後登錄晨報作出回覆。案件交由客服中心執行電話關懷並結案。
事案特殊時,由總公司主責部門召開專案會議進行項目檢討與改善程序;在掌握分析原因後,公司內部快速而積極作出調整,技術部門修正技術/工程作業流程並更新規範,教育訓練中心執行強化訓練並實施檢測,要求達成一致的標準。

堅實的作業流程
中興保全科技積極掌握客戶需求,持續改善作業循環,使營業面、技術面、服務面等各面向的作業流程更為完善與健全,也培育出優秀的產業人才。服務同仁以「忠誠,勤奮,勇敢,清白」為圭臬,客戶滿意為宗旨,發揮熱忱光芒,扎實穏健的作好每一筆服務。中興保全科技在安全服務產業推出的產品,建構的服務模式,製定的各項服務運作流程,對社會治安的貢獻,回饋社會的經驗,無不是同業爭相仿效目標。
舉「勤前檢查與教育作業」為例,勤務人員上班執勤前由幹部依標準流程進行酒測,確保行車安全。集合檢查服裝儀容,以維護品牌形象。檢查個人攜帶裝備,確保服務品質。實施警棍操練,使防身技能每日精進,以最佳狀態出勤。

⦿ 勤前敎育作業程序


服務績效與社會貢獻
滿足客戶期待 服務績效與社會貢獻
崇高的企業精神,精實的制度,強大的組織,完整的訓練,透過良善的溝通,嚴格的要求,長期落實服務理念,中興保全科技育成榮耀而優秀的服務團隊。因為所有的服務同仁源自內心相信,我們能把事情做到最好。
中興保全科技所有同仁秉持無比熱忱,重視每一筆來自客戶端的訊息,珍惜每一次服務的機會,將客戶任何寶貴意見視為調整改善服務流程的重要依據。多方收集市場動態與精確掌握消費者的需求與回饋,建立堅強的內部支援組織與活動,結合跨組織關係管理,持續推出創新的智慧服務應用;制定各項行動方案與作法,並透過服務過程中進行問卷調查,服務完成後的滿意度調查,利用績效指標與稽核查察全面強化關鍵性流程管理的效率與效能,持續優化/提升服務品質,以確保提供一貫優質的使用者體驗,滿足客戶對中興保全科技的期待。
⦿ 中興保全科技2022服務績效貢獻


永續供應鏈
永續供應商標準
中興保全科技提供家用/商用/影像/行動等各類保全產品,我們對人與社區安防上的承諾,延伸實踐在我們對人與地球的永續供應鏈中。
2022年5月,中興保全科技制定集團內部『供應商管理與商品採購系統平台』(簡稱為『平台』),平台功能上線首年,合意簽署商品採購合約書共計204家供應商,同意遵守並承諾《中保科技供應商行為準則》、《供應商社會責任承諾書》與《供應商廉潔承諾書》,連結 : https://reurl.cc/aVao33;謹守標準以確保供應鏈中每個人都能獲得尊嚴。我們尊重供應商團 隊員工的權益和健康,也尊重我們共享的地球,中興保全科技致力與有㇐致目標的供應商夥伴偕同合作,持續邁向希望的未來。
《中保科技供應商行為準則》(簡稱為《準則》)與《供應商社會責任承諾書》(簡稱為《承諾書》)撰寫依據國際公認的原則與價值觀基礎,我們藉此評估並識別供應商對環境、社會、人權和治理等的相關風險,並要求供應商落實並恪守勞動人權、健康與安全、環境保護、道德規範和管理系統等五大面向的要求。
《準則》與《承諾書》除傳達給供應商,並以中/英文語言公開發布在中興保全科技的官網上。
⦿ 如何推動

整個持續接觸交流的過程與結合強制性的永續性風險自評問卷回收,提供供應商企業表現的途徑,也助於中保科給予必要的雙向溝通與協助,以推動供應鏈成長進化
供應商數據
中保科技的業務成長,供應鏈隨之而來承擔更大的責任。2022年度定額交易供應商數量達279家。供應商選擇流程中,潛在供應商如有合規性問題,我們友善支援協助改進,以利於進一步擴大整體供應鏈的規模。

客戶隱私
一. 高度重大主題:資通安全處理與個資隱私保護
二. 主題邊界:中保科技集團供應鏈
三. 衝擊說明:資安保護是讓企業持續運作的重要關鍵。資安不僅是技術問題,影響的層面包含企業營運、業績、更是公司的品牌與信任感。
四. 中保科技相關政策或承諾:
◆『商品採購合約』上要求產品保證與售後服務須符合政府資安規範
◆『委託開發契約書』上要求供應商對產品保證符合資通安全管理法,並提出相關資安憑證。
五. 採取的行動:
◆2022年中興保全科技邀請微軟顧問,對資安架構與研發流程進行評估檢視。
◆2022年中保科技集團另與中華資安國際共同成立保華資安股份有限公司,致力打造安全、可靠的智慧聯網AIoT生活環境。
◆中保科技集團委託保華資安詳定中保科技集團資安規範
六. 追蹤行動有效指標:中興保全科技供應商資安分級
供應鏈管理
中興保全科技供應鏈體系包括保全器材供應與施工商安裝服務,其中保全器材供應廠商分為保全業務使用及產品經銷代理等兩種型態:

⦿ 如何推動

中興保全科技依供應鏈體系運作型態,針對服務廠商分別提供管理規範,目前已將環保/安全/人權條款納入相關合約中,並另邀請主要現場安裝服務商參加相關教育訓練講座,以展現中興保全科技重視供應鏈管理之決心及促使主要供應商共同實現中興保全科技企業社會責任的理念。截至2022年止,交易採購金額達新台幣1佰萬以上簽訂合約廠商計有16間。
中興保全科技為確保供應鏈廠商不僅在產品品質、價格及服務皆能符合公司業務需求,也可以在環保、工安及人權等方面呼應中興保全積極實踐企業社會責任的決心。中興保全科技對於採購標的,皆會要求廠商提供相關出廠報告並嚴格控管採購設備之品質、價格、售後服務等項目。
⦿ 中興保全科技國內採購金額比例


嚴密保護客戶隱私
中興保全科技是客戶安心信賴的最佳夥伴,中興保全科技在保全業法規範下,所有服務的內容均以維護客戶生命自由與財產安全為最優先事項,並履行客戶要求擔任善良管理人之囑託,以安心信賴的生活夥伴來建立關係;客戶的訊息,各項資料,特殊需求或配合事項均視為公司重要資產。
為保障客戶資料與隱私安全無虞,中興保全科技對客戶資料安全維護採取權限控管作法,依員工所屬單位及職務區分個人在各項資訊平台的運用資源,再利用AD(Active Directory)控管各硬體設備使用者可操作權限。2012年起更將所有系統平台取消客戶資料轉(表)檔功能,全面電子化以降低資料不當傳遞的風險。
關於隱私資料有限度利用的作法,以勤務運作為例,中興保全科技自行開發手機APP平台(AMS行動派遣系統),設立多重管控機制,所有第一線保全同仁必須在智慧手機加載安裝程式,由管制中心完全掌握行踨並接受即時調度派遣。
⦿ 手機APP系統(AMS行動派遣系統)


⦿ AMS行動派遣系統保護資料控制點

中興保全科技透過多層管控機制嚴謹保護客戶隱私資料,杜絶任何可能的危害;2022年無相關侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料等投訴。